1彩娱乐航空服务服务专业行业调研报告 7000字

2020-01-21 20:46 admin

  航空服务服务专业行业调研报告 7000字_调查/报告_表格/模板_实用文档。三一文库() 〔航空服务服务专业行业调研报告 7000 字〕 航空服务专业行业调研报告 . 成都市礼仪职业中学课题组 一、调研报告的背景说明 1、专业开设现状

  三一文库() 〔航空服务服务专业行业调研报告 7000 字〕 航空服务专业行业调研报告 . 成都市礼仪职业中学课题组 一、调研报告的背景说明 1、专业开设现状 我校原是一所普通中学,19xx 年转为职业高中,经过十 多年的不懈努力和探索,学校的办学思想、师资力量、设施 设备、招生规模等方面都有了长足的进步。我校转为职业高 中的当年就开设了民航服务专业,现改名为航空服务专业。 该专业是为适应成都市政府建设西南地区交通枢纽的规划 和民用航空行业飞速发展对应用型服务人才的大量需求而 第 1 页 共 21 页 开设的。随着民航事业和旅游行业的飞速发展,对相关服务 管理人才的需求也在不断增加,在这种形势下,航空服务专 业成了“热门”专业,为许多学生、家长所青睐。由于符合 政府的产业政策,依托强大的行业背景,既能发挥地区行业 优势和资源优势,又有很大的劳动力市场需求,开办以来获 得了迅速发展,很快成为特色明显、教育教学水平高,适应 市场需求,并能发挥示范作用的成都市中等职教骨干专业。 我专业毕业生的就业岗位从过去的单一民航系统发展 到覆盖我市的政府机构、 文职人员、 外资企业的办公室文秘、 高层次的接待与营销等工位。开办 10 余年来,已为包括国 航西南公司、四川航空公司、海南航空公司、双流机场、珠 海国际机场等民航企业的空乘、安检、票务、候机楼、民航 宾馆等岗位以及政府机构、外资企业、新闻团体培养了近 2000 名服务类应用型人才, 为我市的经济和职教事业的发展 做出了实实在在的贡献。1彩登陆 随着社会经济的迅速发展,面对如此宽的就业网,民航 服务专业学生应具备什么样的知识结构、能力结构才能满足 市场的需求?我们在学校总课题组的指导下, 1 第 2 页 共 21 页 深入进行本专业课程改革。 2、调查起因 航空服务类的岗位分为民航运输地面服务和空中乘务 两大类,除空乘人员外,西南地区没有一所专门培养航空服 务人才的学校。中国国际航空公司西南分公司将逐步完成企 业内部改造,其人员结构也将作重大调整,预计需要更新大 约 1/3 的人员.四川航空公司正处于上升期,在全国率先引 进空中客车,今后几年将陆续引进空中客车的各类机型,扩 大航线覆盖面,每年需增加空乘人员几十人以上,同时该公 司的客舱公司、货运公司、物业管理公司、票据录入中心、 航空商务中心、酒店等每年需新增服务人员近千名左右。除 此之外,民航企业原有的员工需要分批进行各类培训,而企 业自身无法完成这一任务。因此我校开设民航服务专业对上 述民航企业而言,正好解燃眉之急。 在成都被评为“全国优秀旅游城市” ,以及成都被国务 院确定为“国家城乡统筹一体化实验地”后,我校民航旅游 专业以此为契机,进一步加大航空旅游专业人才的培养,制 定了高素质的航空服务人员的发展战略。我校拥有培养航空 第 3 页 共 21 页 服务人才的优势,按航空服务的行业最高标准培养空中乘务、 民航售票服务、民航进出港服务、安全检查服务、候机楼服 务、及其附属旅游服务行业等工位的中高层服务人员。 综 上所述,我校开设航空旅游服务专业,对应的职业岗位根据 《中华人民共和国职业分类大典》第四大类 4-03、4-04 和 4-05 种类,为航空运输空乘服务、航空运输地面服务、民航 宾馆中的前厅、客房、 餐饮服务旅游行业中的相关服务人 员,同时该专业也可辐射到国家、省、市各级政府机关高层 次文职人员和接待服务人员。该专业符合成都市政府的产业 政策, 满足航空运输和旅游业发展的需要, 职业涵盖面较广, 毕业生就业面宽,就业前景好,毕业生就业在相当长的时间 内有保证,同时我校这一专业在四川省内知名度较高,生源 也能得到保证。 该专业虽已评为国家重点特色专业,但是,随着社会的 发展,竞争的加剧,用人单位的人才要求越来越高,包括专 业技能的要求、1彩登陆学历的要求;另外,学校之间的竞争也趋于 白热化。许多职业学校在没有具备开办航空服务专业的条件 下,也盲目的开办该专业,在专业的设置和基本技能的要求 上无规范的要求和训练设施,使许多的学生在没有掌握到该 专业的基本技能就进入企业,而且达不到企业的基本要求。 所以,建立规范的、有指导、可借鉴专业设置标准,已经是 第 4 页 共 21 页 我市职业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。 2 面对这样的高标准和发展要求,我校积极地思考如何对 航空服务专业的建设和发展进行规划。使其成为名副其实的 四川省的重点(特色)专业。 3、调查范围 我们在课题研究过程中,走访了几十个联办单位,如国 际航空公司西南分公司、四川航空公司、成都双流机场股份 公司、四川国际航空服务公司珠海国际机场、九寨沟黄龙机 场、南方航空公司成都办事处、宁波机场、1彩注册成都机场高速公 路有限公司、城南高速公司有限公司、成彭高速公司有限公 司、四川省路桥公司等。 4、调查方式 我们课题研究过程中,采用了访谈、座谈、问卷、资料 收集等多种方法。 第 5 页 共 21 页 二、航空服务行业的发展及人才需求状况 (一) 民航服务行业发展的现状及趋势 20xx 年, 全国航空机场共完成旅客吞吐量 28435.1 万人 次,比上年增长 17.5%。其中,国内航线 万人 次,比上年增长 18.0%(其中内地至香港和澳门地区航线 万人次,比上年增长 11.0%) ;国际航线 万人次,比上年增长 14.1%。完成货邮吞吐量 633.1 万吨, 比上年增长 14.6%。其中,国内航线 万吨,比上 年增长 14.5%(其中内地至香港和澳门地区航线 万 吨,比上年增长 22.1%) ;国际航线 万吨,比上 年增长 14.7%。飞机起降架次为 305.7 万架次,比上年增长 14.7%。 其中:运输架次为 277.0 万架次,比上年增长 12.0%。 运输架次中: 国内航线